Blog
Chính sách bảo hành – bảo trì tiêu chuẩn đối với hạng mục đá hoa cương
Trong các công trình hiện đại, đá hoa cương luôn được xem là vật liệu cao cấp hàng đầu, không chỉ mang lại vẻ sang trọng mà còn đảm bảo độ bền vượt trội. Tuy nhiên, để duy trì được vẻ đẹp và tuổi thọ lâu dài của vật liệu này, việc thực hiện đúng chính sách bảo hành và bảo trì tiêu chuẩn là vô cùng quan trọng.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ những quy định cơ bản trong bảo hành, bảo trì hạng mục đá hoa cương – bao gồm phạm vi áp dụng, thời gian bảo hành, quy trình bảo dưỡng định kỳ và trách nhiệm giữa các bên trong thi công, sử dụng.
Ý nghĩa của chính sách bảo hành – bảo trì trong công trình đá hoa cương
Đá hoa cương (granite) được biết đến với độ cứng cao, khả năng chống trầy xước, chịu nhiệt và kháng nước tốt. Tuy nhiên, nếu trong quá trình thi công hoặc sử dụng không đúng kỹ thuật, vật liệu vẫn có thể bị rạn nứt, ố màu hoặc bong ron theo thời gian.
Do đó, chính sách bảo hành – bảo trì không chỉ là cam kết chất lượng của nhà cung cấp và đơn vị thi công, mà còn là cơ sở pháp lý giúp chủ đầu tư đảm bảo quyền lợi khi phát sinh sự cố.
Chính sách này thường được áp dụng cho các hạng mục như:
Đá hoa cương ốp bếp.
Đá hoa cương ốp cầu thang.
Đá hoa cương ốp mặt tiền.
Sàn đá hoa cương tại khu vực đại sảnh, showroom hoặc khách sạn.
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn cho hạng mục đá hoa cương
Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại công trình và quy mô thi công, nhưng thường được chia như sau:
- Công trình dân dụng: bảo hành từ 12 đến 24 tháng.
- Công trình thương mại hoặc cao cấp: có thể kéo dài từ 24 đến 36 tháng.
- Riêng các công trình công nghiệp hoặc ngoài trời, tùy điều kiện thời tiết và loại đá, thời hạn bảo hành có thể được điều chỉnh theo thỏa thuận trong hợp đồng.
Trong thời gian này, nếu xuất hiện lỗi kỹ thuật do thi công sai quy trình, keo dán không đạt chuẩn, hoặc chống thấm kém, đơn vị thi công có trách nhiệm khắc phục hoàn toàn miễn phí.
Phạm vi bảo hành
Các hạng mục nằm trong phạm vi bảo hành tiêu chuẩn bao gồm:
- Nứt, vỡ, bong ron do lỗi thi công hoặc do nền không được xử lý đúng kỹ thuật.
- Phai màu hoặc ố loang nếu do keo chống thấm hoặc dung dịch vệ sinh không phù hợp mà nhà thầu đã cung cấp.
- Sai lệch mạch ghép, hở ron, lệch cốt do lỗi trong quá trình lắp đặt.
- Bong keo hoặc tróc lớp phủ bảo vệ bề mặt khi nhà thầu thực hiện đánh bóng – phủ chống thấm ban đầu.
Ngược lại, các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành:
Tác động cơ học từ người sử dụng (va đập, kéo lê vật nặng trên bề mặt đá).
Dùng hóa chất tẩy rửa có tính axit, kiềm mạnh gây hư hại bề mặt.
Sốc nhiệt đột ngột, ví dụ đặt chảo nóng trực tiếp lên mặt bếp đá hoa cương.
Tự ý thay đổi cấu trúc lắp đặt hoặc khoan cắt thêm mà không thông báo cho đơn vị thi công.
Quy trình bảo trì và chăm sóc định kỳ
Ngay cả khi đá hoa cương đã được bảo hành tốt, việc bảo trì định kỳ vẫn đóng vai trò quan trọng giúp duy trì độ sáng bóng và khả năng chống thấm.
1. Kiểm tra định kỳ:
Sau 3–6 tháng, cần kiểm tra các mạch ron, vết nối và độ bóng của bề mặt.
Nếu phát hiện vết nứt nhỏ hoặc ron bong, cần xử lý ngay bằng keo chuyên dụng hoặc keo epoxy.
2. Đánh bóng và phủ chống thấm:
Tùy theo mức độ sử dụng, bề mặt đá hoa cương nên được đánh bóng lại sau mỗi 12–18 tháng.
Sử dụng máy đánh bóng công nghiệp kết hợp dung dịch phủ nano để tăng độ sáng và hạn chế thấm nước.
3. Vệ sinh đúng cách:
Dùng khăn mềm và dung dịch trung tính, tránh dùng hóa chất tẩy rửa mạnh.
Không sử dụng bàn chải kim loại hoặc bột mài, vì có thể gây xước bề mặt.
Vai trò của thiết bị nâng – hỗ trợ thi công trong bảo trì đá hoa cương
Một yếu tố quan trọng nhưng ít người để ý là việc sử dụng thiết bị chuyên dụng trong quá trình thi công và bảo trì giúp giảm thiểu hư hại trong vận chuyển, lắp đặt và vệ sinh.
Các thiết bị cơ khí được khuyến nghị sử dụng gồm:
Cổng trục di động AGC1000: giúp di chuyển tấm đá khổ lớn an toàn trong không gian hẹp.
Máy tời điện: nâng hạ linh hoạt, tiết kiệm nhân công khi bảo dưỡng tấm đá trên cao.
Pa lăng điện: hỗ trợ kiểm tra, tháo dỡ hoặc thay thế tấm hỏng mà không làm nứt mép.
Thiết bị hút kính: thích hợp để di chuyển các tấm đá bóng, hạn chế trầy xước trong quá trình bảo trì.
Nhờ sử dụng đúng công cụ, quy trình bảo trì đá hoa cương trở nên an toàn, chính xác và tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều.
Trách nhiệm của các bên trong bảo hành – bảo trì
1. Đơn vị thi công
Cung cấp đầy đủ hồ sơ kỹ thuật, biên bản bàn giao và hướng dẫn bảo dưỡng.
Thực hiện bảo hành trong thời gian quy định khi có yêu cầu chính đáng từ chủ đầu tư.
Sử dụng vật liệu đạt chuẩn, có chứng nhận xuất xứ (CO, CQ).
2. Chủ đầu tư hoặc khách hàng
Bảo quản và sử dụng theo hướng dẫn (tránh hóa chất, va đập, nhiệt độ cao).
Thông báo kịp thời khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hư hại.
Không tự ý sửa chữa, tháo dỡ tấm đá trong thời gian bảo hành.
Quy trình xử lý khi phát sinh sự cố
- Khách hàng thông báo lỗi: ghi rõ vị trí, thời gian phát hiện, gửi hình ảnh kèm mô tả.
- Đơn vị thi công kiểm tra: trong vòng 48–72 giờ kể từ khi nhận thông tin.
- Xác định nguyên nhân: phân biệt lỗi do kỹ thuật hay do sử dụng sai quy trình.
- Tiến hành khắc phục: thay tấm mới, chà ron, phủ chống thấm hoặc đánh bóng lại tùy mức độ hư hại.
- Bàn giao lại công trình và cập nhật nhật ký bảo trì.
Quy trình này đảm bảo mọi sự cố đều được xử lý minh bạch, đúng kỹ thuật và nhanh chóng, tránh làm gián đoạn hoạt động công trình.
Kết luận
Một chính sách bảo hành và bảo trì tiêu chuẩn cho đá hoa cương không chỉ là yếu tố đảm bảo quyền lợi khách hàng mà còn thể hiện năng lực, uy tín của nhà cung cấp. Việc ghi rõ phạm vi, thời hạn, quy trình xử lý và hướng dẫn sử dụng giúp công trình đạt độ bền cao, duy trì giá trị thẩm mỹ lâu dài.
Để đạt hiệu quả tối ưu, các bên cần phối hợp chặt chẽ: lựa chọn vật liệu đá hoa cương tự nhiên hoặc nhân tạo chất lượng, thi công đúng kỹ thuật, và bảo trì định kỳ bằng thiết bị chuyên dụng.
Một quy trình khép kín – từ sản xuất, lắp đặt đến bảo dưỡng – chính là chìa khóa giúp các công trình đá hoa cương luôn bền đẹp, an toàn và sang trọng theo thời gian.
